Notification

×

Indeks Berita

Contact Center BI Kembali Raih Penghargaan Asia Pasifik

Kamis, November 05, 2020 | | views Last Updated 2020-11-06T07:57:28Z



Jakarta, Mediapromoter.id - Bank Indonesia (BI) melalui pusat panggilan (contact center) BICARA 131 kembali meraih penghargaan tingkat Asia Pasifik dalam ajang Contact Center World (CCW) APAC Award 2020.

Kompetisi tahunan yang mempertemukan praktisi pusat panggilan (contact center) terbaik dari negara-negara di Asia Pasifik ini berlangsung  secara virtual pada tanggal 19-23 Oktober 2020.

Kepala Departemen Komunikasi BI Onny Widjanarko mengatakan, BI meraih 11 medali untuk 11 kategori corporate dan individu yang diikuti, serta kembali memperoleh Recognition Award untuk kategori DREAM Team Award 2020, sebuah penghargaan khusus bagi perusahaan yang telah berkontribusi nyata dalam pengembangan pusat panggilan (contact center). Dari 11 medali, BI meraih 5 gold, 3 silver, 2 bronze, dan 1 runner up.

"Prestasi pada ajang CCW yang telah diraih sejak tahun 2016 ini menjadi bukti nyata bahwa BI senantiasa meningkatkan pelayanan kepada publik guna mendukung terwujudnya keterbukaan informasi di BI," ujar Onny di Jakarta, Kamis (5/11/2020).


Berikut perolehan medali yang diterima BI dalam CCW – APAC Award 2020:


Gold Medal

Best Contact Center

Best Public Service

Best Use of Social Media

Best Supervisor

Best in Customer Service

Silver Medal

Best Incentive Scheme

Best Trainer

Best Customer Service Profesional

Bronze Medal

Best Direct Response Campaign

Best Quality Auditor Runner Up Best Operational Manager

"Dengan pencapaian ini, diharapkan BI akan selalu berinovasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan sebagai perwujudan komitmen dalam memberikan pelayanan terbaik kepada publik," tutup Onny.


(Anto)